Giữ vững nội dung chất lượng và thương hiệu

Nhân sự kiện này, Bà Erica Peng – Giám Đốc Cathay Pacific tại Việt Nam đã có cuộc trao đổi với VTC News. - Bà có cảm tưởng như thế nào sau 2 năm làm việc và sinh sống tại Việt Nam? Nhận định của bà về tiềm năng phát triển của Cathay Pacific tại thị trường này? Việt Nam trong suy nghĩ của tôi là một nhà nước xinh đẹp và vô cùng thân thiện. Đất nước của các bạn có nền văn hóa đa dạng và giàu truyền thống. Ngoài những niềm vui trong công việc, văn hóa đặc sắc và những món ăn ngon, tôi khôn xiết yêu thích và muốn cống hiến thời gian của mình làm những hoạt động tầng lớp tình nguyện cho cộng đồng. Kế hoạch từ thiện sắp tới mà tôi sẽ tham gia là xây dựng nhà tình thương cho những người có hoàn cảnh khó khăn ở tỉnh Tiền Giang vào đầu tháng 8. Bà Erica Peng – Giám Đốc Cathay Pacific tại Việt Nam Đối với Cathay Pacific, chúng tôi luôn tự hào là một trong những hãng hàng không quốc tế trước tiên mở đường bay đến Việt Nam và luôn hoạt động, phát triển bền vững trong 22 năm qua. Giang san các bạn có nền kinh tế phát triển với dân số trẻ, vững chắc nhu cầu bay sẽ tăng cao cùng với sự tăng trưởng về kinh tế và chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam. Với tư cách là một trong số những hãng hàng không tiền phong đầu tư vào thị trường Việt Nam, chúng tôi luôn tin vào vai trò của Việt Nam không chỉ giới hạn ở thị trường Đông Nam Á mà sẽ còn vượt qua cả khu vực châu Á, trở nên một nền kinh tế mới, đủ hấp dẫn để cuốn đầu tư từ nước ngoài. Thị trường ngày một trở thành cạnh tranh hơn, đây tuy là thách thức với Cathay Pacific nhưng cũng sẽ là thời cơ lớn lao để chúng tôi hiện thực hóa những tiềm năng ở sơn hà của các bạn. - Cathay Pacific vừa nhận các giải thưởng danh giá của Skytrax về chất lượng dịch vụ ưu việt. Bà có thể san sẻ về giải thưởng này và điều gì đã làm nên sự yêu thích Cathay Pacific của hành khách khắp thế giới? Skytrax được biết đến là một tổ chức uy tín trên thế giới trong việc tổ chức các cuộc khảo sát về sự bằng lòng của khách hàng trong ngành hàng không. Hành khách từ 160 nhà nước đã dự cuộc khảo sát về 200 hãng hàng không. Tổng tổng giám đốc Hãng hàng không Cathay Pacific - ông John Slosar (giữa) nhận giải thưởng Skytrax tại Triển lãm Hàng không Paris. Cuộc khảo sát này được đánh giá dựa trên 41 tiêu chí quan yếu đối với những sản phẩm và dịch vụ của các hãng hàng không trên toàn thế giới bao gồm thủ tục check-in, ghế ngồi thoải mái, khoang sạch sẽ, đồ ăn và thức uống, hệ thống tiêu khiển và cung cách phục vụ của nhân viên. Cathay Pacific đã vinh diệu được bình chọn cho 2 giải thưởng khôn xiết danh giá là “hàng ngũ tiếp viên tốt nhất thế giới” - “World’s Best Cabin Crew” và “Hãng hàng không xuyên thanh bình Dương tốt nhất” - “Best Transpacific Airline”. Chính hàng ngũ viên chức Cathay Pacific đã làm những gì tốt nhất trong khả năng của mình và thật tuyệt vời khi hành khách của chúng tôi cũng cảm nhận được điều đó. Hàng ngũ phi hành đoàn và tất thảy nhân viên trong hãng hàng không Cathay Pacific đã từng ngày góp phần mang đến giải thưởng cao quý này. - Chúng tôi được biết Cathay Pacific thành lập chương trình “Change for Good” để ủng hộ hoạt động từ thiện của UNICEF. Bà có thể cho chúng tôi biết kế hoạch cụ thể của chương trình này? Cathay Pacific luôn ý thức việc cống hiến cho cộng đồng là một phần quan trọng trong những hoạt động của hãng. Cathay Pacific và UNICEF đã cùng nhau thực hiện chương trình quyên “Change for Good” trên các chuyến bay của hãng từ năm 1991. Số tiền quyên góp được dùng để ủng hộ những hoạt động tiêm phòng và bảo vệ sức khỏe của UNICEF tại hơn 150 nhà nước đang phát triển trên thế giới. Hằng năm, có khoảng 30 nhân viên Cathay Pacific tự nguyện tham gia vào các chuyến đi thực nghiệm để thấy được ích của số tiền quyên góp “Change for Good” trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của trẻ em. Những chuyến đi gần đây được thực hành tại Campuchia, Lào và Etiopia. Chương trình “Change for Good” đã quyên góp được hơn 14 triệu đôla Hồng Kông vào năm 2012. Năm nay, chương trình này sẽ ủng hộ 2,34 triệu đôla Hồng Kông (tương đương 300.000 USD) để tương trợ các chương trình bảo vệ trẻ nít ở 4 tỉnh được lựa chọn ở Việt Nam. Mục đích nhằm phát triển hệ thống bảo vệ con nít toàn diện để ứng phó với những tối.< sáng dạ còn đang tồn tại trong xã hội mà nổi bật là việc bỏ bê, ngược đãi, bạo lực và lạm dụng sức cần lao trẻ con tại Việt Nam. Với quỹ tài trợ này, UNICEF có thể phát triển và đẩy mạnh hơn nữa các công tác xã hội và bảo vệ trẻ mỏ tại không chỉ 4 tỉnh mà còn ở cấp nhà nước. Các trọng điểm này sẽ cung cấp và tương trợ trực tiếp dịch vụ cho những đối tượng trẻ em dễ bị tổn thương như trẻ mỏ đường phố, con nít bị lạm dụng sức cần lao và con nít bị bán qua biên giới. » Cathay Pacific có đội ngũ tiếp viên tốt nhất thế giới » Trụ sở hoành tráng của các hãng hàng không thế giới Tuấn Vũ